LIBRO DE RECLAMACIONES

Libro de reclamaciones
LIBRO DE RECLAMACIONES
BLUE GUARDIAN SECURITY S.A.C. | RUC: 20608170007
Av. Nicolás Arriola 314 ofic 304-30 La Victoria - Lima - Lima
IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
TIPO DE RECLAMACIÓN
RECLAMO: Es cuando el consumidor no se encuentra conforme con el producto adquirido o con el servicio recibido.
QUEJA: Es cuando el consumidor desea manifestar su malestar o descontento respecto a la atención recibida, es decir, que no guarda relación directa con el producto o servicio adquirido.
DETALLE DEL RECLAMO/QUEJA
a) BLUE GUARDIAN SECURITY S.A.C. recibirá este formulario, el cual será numerado y enviado al correo que ha registrado, con el fin de coordinar las acciones necesarias en pro de la solución y de su conformidad.

b) Para ello, se dará respuesta y solución a este RECLAMO - QUEJA, en un plazo no mayor a 15 días hábiles no prorrogables.

c) La formulación de este RECLAMO - QUEJA no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI u otras instancias competenciales.